Refund policy

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué productos NO son elegibles para cambios o devoluciones?
  • Todos aquellos productos que tengan descuento no podrán ser elegibles para cambios o devolución.
  • Aquellos productos que ya no tengan etiqueta o estén rotos, manchadas o hayan sido usados.

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?

  • Si deseas hacer un cambio de prenda por otra talla o modelo cuentas con 30 días (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar un cambio.
  • Si deseas la devolución total de tu pedido cuentas con 10 días (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar la devolución.

¿Los cambios o devoluciones tiene algún costo?

Estamos comprometidos con tu satisfacción. Por ello, te queremos decir que cuentas con 1 cambio o 1 devolución GRATIS. Es decir, cualquier costo adicional de la paquetería será pagado por nosotros. 

*Es importante que sepas que en dado caso que se haya pagado algún costo de envío este monto no podrá ser reembolsado ya que la guía ya fue utilizada. Si el paquete no ha salido de nuestras instalaciones entonces el costo de envío si podrá ser reembolsado*

¿Cuál es el proceso para solicitar un cambio o devolución?

  1. Enviarnos un correo a inbox@bravestore.net con el número de orden mencionando los artículos que quisieras cambiar o devolver. Es muy importante que dentro paquete este incluido el número de orden para su propia identificación. 
  2. Esperar la confirmación por parte del Brave de que los productos deseados se encuentren en existencia
  3. Te haremos llegar tu número de guía vía correo electrónico para que puedas dejar tu pedido en la paquetería correspondiente.
  4. Una vez recibido tu paquete, será evaluado para verificar que cumple con los requisitos establecidos. De ser así, te estaremos enviando tu nueva pieza (la cual tardara en llegarte de regreso de 3-5 días hábiles) o te haremos la devolución al siguiente día hábil. 

Si gustas cambiar tu producto por alguna otra talla o modelo, el costo de envío de tu domicilio hacia Brave y de Brave a tu domicilio ira por tu cuenta. Cuentas con 30 días a partir de que llega tu pedido para solicitar un cambio a través de nuestro correo electrónico inbox@bravestore.net

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a inbox@bravestore.net dentro de las primeras 36 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio. 

Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica. En el correo enviado a inbox@bravestore.net deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.

NOTA: Esta política de cambios SOLAMENTE es válida para envíos dentro de El Salvador.